Maklumat Am
S: Bolehkah saya menukar tarikh atau masa tiket feri saya?
J: Ya, penukaran tarikh atau masa tiket feri dibenarkan, tertakluk kepada terma dan syarat kami.
✅ Sebarang pindaan mesti dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan.
✅ Caj pemprosesan sebanyak 50% daripada harga asal tiket akan dikenakan untuk sebarang penukaran.
Untuk membuat permohonan penukaran, sila e-mel kepada kami di support@cuticutilangkawi.com dengan maklumat berikut:
Nombor ID Jualan:
Tarikh dan Masa Baharu:
Laluan:
S: Bolehkah saya membatalkan tiket feri saya?
J: Kami kesal memaklumkan bahawa semua pembelian tiket feri tidak boleh dikembalikan. Seperti yang dinyatakan dalam polisi syarikat kami, sebaik sahaja tiket dibeli, ia tidak layak untuk pembatalan atau bayaran balik.
S: Adakah perjalanan feri tambahan akan ditambah?
J: Perjalanan feri tambahan mungkin akan ditambah bergantung kepada keadaan air pasang surut dan keperluan operasi. Buat masa ini, tiada perjalanan tambahan yang dijadualkan.
Kami mengesyorkan anda untuk menyemak laman web atau aplikasi kami secara berkala bagi mendapatkan kemas kini terkini.
S: Bolehkah saya menukar nama penumpang pada tiket feri saya?
J: Ya, anda boleh membuat permohonan pertukaran nama pada tiket feri, tertakluk kepada syarat berikut:
✅ Permohonan mesti dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum waktu berlepas.
✅ Caj pemprosesan sebanyak 50% daripada harga tiket akan dikenakan.
Sila e-mel ke support@cuticutilangkawi.com dengan maklumat berikut:
- Nombor ID Pesanan Jualan (CCLSOID):
- Maklumat Penumpang Asal:
- Nama Penuh
- ID Penumpang (cth: MyKad atau Pasport)
- Maklumat Penumpang Baharu:
- Nama Penuh
- ID Penumpang
S: Adakah terdapat feri terus ke Satun, Thailand?
J: Ya, terdapat perkhidmatan feri terus dari Langkawi ke Satun. Anda boleh menempah tiket dengan mudah melalui laman web atau aplikasi mudah alih Cuti Cuti Langkawi.
S: Bolehkah saya membeli tiket feri di terminal?
J: Ya, tiket boleh dibeli di kaunter terminal, tertakluk kepada ketersediaan. Walau bagaimanapun, kami amat mengesyorkan untuk membuat tempahan secara dalam talian terlebih dahulu bagi menjamin waktu perjalanan pilihan anda dan mengelakkan kekecewaan akibat perjalanan yang telah penuh.
S: Bolehkah saya menggunakan tiket digital atau perlu mencetaknya?
J: Ya, tiket digital diterima. Anda boleh:
- Mencetak versi PDF tiket anda, atau
- Tunjukkan e-tiket di peranti mudah alih dan imbas kod QR di terminal untuk menaiki feri.
S: Adakah terdapat perkhidmatan feri terus dari Pulau Pinang ke Langkawi sekarang?
J: Buat masa ini, perkhidmatan feri dari Pulau Pinang ke Langkawi tidak beroperasi. Hanya laluan feri dari Kuala Kedah dan Kuala Perlis yang tersedia untuk ke Langkawi.
S: Bagaimana saya boleh menempah tiket feri?
J: Anda boleh menempah tiket feri secara dalam talian melalui laman web rasmi Cuti Cuti Langkawi.
S: Bolehkah saya membawa kenderaan (kereta) ke Langkawi?
J: Ya, anda boleh membawa kenderaan melalui perkhidmatan feri RORO dari Kuala Perlis sahaja. Tempahan juga boleh dibuat melalui platform kami.
S: Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
J: Kami menerima pilihan pembayaran berikut:
- Kad Kredit (Visa, MasterCard, UnionPay)
- FPX (Perbankan Dalam Talian)
- Dompet Digital (Boost, GrabPay, Setel, Touch ‘n Go Wallet, dan lain-lain)
S: Apa yang berlaku jika saya terlepas feri?
J: Jika anda terlepas waktu berlepas yang dijadualkan, tiket anda akan terbatal (burnt) dan tidak boleh digunakan semula. Anda perlu membeli tiket baharu.
S: Berapa lama perjalanan feri?
- ⛴️ Kuala Perlis ↔ Langkawi: ±1 jam 15 minit
- ⛴️ Kuala Kedah ↔ Langkawi: ±1 jam 45 minit
S: Di manakah terminal feri di Langkawi?
J: Semua feri tiba dan berlepas di Jeti Kuah, Langkawi.
S: Bila saya perlu tiba sebelum waktu berlepas?
J: Sila tiba sekurang-kurangnya 1 jam sebelum waktu berlepas yang dijadualkan untuk proses daftar masuk dan menaiki feri.
S: Dokumen apa yang perlu saya bawa semasa menaiki feri?
J: Sila tunjukkan dokumen berikut semasa daftar masuk:
- Kad pengenalan bergambar yang sah (MyKad atau Pasport)
- E-tiket anda (salinan bercetak atau digital dengan kod QR)
S: Bolehkah orang lain menggunakan tiket saya?
J: Tidak. Tiket dikeluarkan atas nama penumpang dan tidak boleh digunakan oleh orang lain.
S: Apakah yang menjadikan tiket feri saya layak untuk tuntutan insurans?
J: Untuk menentukan sama ada tiket feri anda layak untuk tuntutan insurans, sila rujuk kepada terma dan syarat penuh dalam bahagian Insurans Perjalanan di laman web kami.
S: Jika saya membuat pembelian di Cuti Cuti Langkawi, bolehkah saya menukar tarikh atau mendapatkan bayaran balik jika tidak dapat menggunakan tempahan?
J: Semua pembelian yang telah disahkan adalah tidak boleh diubah dan tidak boleh dikembalikan. Sila pastikan semua butiran adalah betul sebelum membuat pembayaran.